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Cursos para Ocupados/as


FORMACIÓN PROFESIONAL EN CANARIAS

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La Formación Profesional en Canarias en CIP Las Palmas y CIP Tenerife, se ha posicionado como la opción ideal con mayores salidas profesionales debido a su alto nivel de formación y preparación en sus diferentes centros y oferta educativas.

Cursos Empleados

GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO


| DESCRIPCIÓN GENERAL |

  • ÁREA DE CONOCIMIENTO: Comercio y marketing
  • INSCRIPCIÓN: Gratuito
  • HORAS: 90 h.

FECHAS E INSCRIPCIONES

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Tenerife

INICIO: 03/2025
HORAS: 90 h
MODALIDAD: Presencial

    1. Marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo 2. Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo 3. Mediación y arbitraje en materia de consumo 4. Comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones en consumo 5. Negociación y resolución ante una queja o reclamación de consumidores y usuarios 6. Control de la calidad del servicio de quejas y reclamaciones
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