Cursos Desempleados

GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.


| DESCRIPCIÓN GENERAL |

  • ÁREA DE CONOCIMIENTO: Servicios socioculturales y a la comunidad
  • INSCRIPCIÓN: Gratuito
  • HORAS: 310 h.

FECHAS E INSCRIPCIONES

Las plazas de nuestros cursos son limitadas, no pierdas esta oportunidad y solicita más información para este curso ahora.

Tenerife

INICIO: 04/2022
HORAS: 310 h
MODALIDAD: Presencial

  • -MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
  • -MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
  • -MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.
  • - MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales.
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