Cursos Empleados

COMUNICACIÓN, ASERTIVIDAD Y ESCUCHA ACTIVA EN LA EMPRESA

Adquirir destrezas que favorezcan habilidades y técnicas eficaces de la comunicación interna en la empresa.


| DESCRIPCIÓN GENERAL |

  • ÁREA DE CONOCIMIENTO: Servicios socioculturales y a la comunidad
  • INSCRIPCIÓN: Gratuito
  • HORAS: 25 h.

FECHAS E INSCRIPCIONES

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Todas Online

INICIO: 06/2022
HORAS: 25 h
MODALIDAD: Teleformación (Asíncrona)

  • UNIDAD DE APRENDIZAJE 1. LA COMUNICACIÓN
  • 1.1. Fundamentos de la comunicación
  • 1.2. Niveles de comunicación
  • UNIDAD DE APRENDIZAJE 2. ESTILOS Y BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
  • 2.1. Estilos de comunicación: Estilo inhibido, Estilo agresivo, Estilo asertivo.
  • 2.2. Barreras de la comunicación: Barreras del emisor. Barreras del receptor.
  • UNIDAD DE APRENDIZAJE 3. HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD
  • 3.1. Fundamentos de las habilidades sociales
  • 3.2. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductales
  • 3.3. La asertividad
  • 3.4. El entrenamiento asertivo
  • 3.5. La comunicación no verbal
  • UNIDAD DE APRENDIZAJE 4. LA ESCUCHA ACTIVA
  • UNIDAD DE APRENDIZAJE 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA DEL SIGLO XXI.
  • 5.1. Importancia de la comunicación en la empresa. Efectos negativos y causas de una deficiente
  • comunicación.
  • 5.2. Tipos de comunicación en la empresa.
  • 5.3. La comunicación con el cliente: calidad en el servicio.
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