Cursos Empleados
FUNDAMENTOS DE GESTIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE PARA TIENDAS
En esta acción formativa, podrás adquirir a las habilidades y competencias para utilizar de forma efectivas las técnicas de Merchandising, atención al cliente y promoción en el punto de venta.
DESCRIPCIÓN GENERAL
ÁREA DE CONOCIMIENTO: Comercio y marketing
INSCRIPCION: Gratuito
HORAS: 40.00 h
CONTENIDOS DEL CURSO
1. El comercio.
2. La orientación y localización del negocio.
3. El Merchandising.
4. Publicidad y promoción en el punto de venta.
5. Atención al cliente.
6. El servicio al cliente.
7. Gestión de compras.
8. El control de caja.
REQUISITOS DE ACCESO
NIVEL 1: no se exigen requisitos académicos ni profesionales, aunque se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan el aprendizaje
OBJETIVOS DEL CURSO
Dotar a los asistentes de las capacidades y herramientas necesarias para adquirir los conocimientos básicos vinculados al comercio y la gestión de tiendas desde la localización, el merchandising, promoción en el punto de venta, atención al cliente, gestión básica de compras y el control de caja en el TPV.
SALIDAS PROFESIONALES
Dependiente de comercio
Vendedor/a
Promotor/a comercial
Operador de contac-center
Teleoperadoras (call-center)
Televendedor/a
Operador/a de venta en comercio electrónico
Cajero/a