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GESTIÓN DE CONFLICTOS

A lo largo de nuestras vidas, el conflicto es inevitable. En ocasiones, no sabemos cómo gestionarlo, y nos produce una profunda frustración, tristeza o desubicación. ¿Cuál es la mejor forma para solventarlo? Conocerlo en profundidad, cómo debe intervenirse en él y cómo buscar una solución. En este curso, te daremos las claves para ello.

DESCRIPCIÓN GENERAL

ÁREA DE CONOCIMIENTO: Administración y gestión
INSCRIPCION: Gratuito
HORAS: 70 h

CONTENIDOS DEL CURSO
Módulo 1. La presencia del conflicto Módulo 2. Diagnóstico del conflicto Módulo 3. Visión estratégica del conflicto Módulo 4. Intervención en un conflicto Módulo 5. Seguimiento del conflicto
REQUISITOS DE ACCESO
NIVEL 1: no se exigen requisitos académicos ni profesionales, aunque se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan el aprendizaje
OBJETIVOS DEL CURSO
Identificar conflictos y situaciones potencialmente conflictivas. Profundizar y diversificar el conocimiento de las técnicas fundamentales de resolución de conflictos. Adquirir conocimientos, destrezas y habilidades para la prevención, gestión y resolución de conflictos. Impulsar la mediación como vía de resolución de conflictos en el ámbito empresarial. Sensibilizar a los/las participantes de la necesidad de buscar nuevas vías de solución de conflictos. Introducir habilidades de comunicación en las empresas con el objetivo de mejorar en los trabajadores empatía y asertividad. Aumentar la capacidad para manejar de manera efectiva las situaciones de conflicto. Prevención de conflictos y control de riesgos. Ser capaz de identificar las fuentes de los conflictos aprender a definir la estructura de un conflicto definir las distintas actuaciones que desembocarán en una resolución del conflicto. Conocer los procesos de intervención de un conflicto definir el modo de enfrentarnos al conflicto con una visión objetiva, racional y satisfactoria para todas las partes implicadas.
SALIDAS PROFESIONALES
Administración y Auditoría
INSCRIPCIÓN

Todas Online

INICIO: 07/2020
HORAS: 70
MODALIDAD: Online

INSCRIPCIÓN
AULA ONLINE

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