UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial(40 horas)

UNIDAD DIDÁCTICA 1: Atención al cliente y comunicación en las operaciones de compraventa (24 horas)

UNIDAD DIDÁCTICA 2: Adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing y la

tramitación en los servicios de postventa (16 horas).

UF0350 Gestión administrativa del proceso comercial. (80 horas)

UNIDAD DIDÁCTICA 3: Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa

convencional. (30 horas)

UNIDAD DIDÁCTICA 4: Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de

compraventa (20 horas).

UNIDAD DIDÁCTICA 5: Gestión de stocks e inventarios (30 horas).

UF0351 Aplicaciones informáticas de la gestión comercial. (40 horas).

UNIDAD DIDÁCTICA 6: Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM)

de gestión de almacén

de gestión de la facturación y de gestión de la postventa. (40 horas)

Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.

Empleados/as administrativo de contabilidad, en general.