Cursos Empleados

ATENCIÓN AL CLIENTE CON DISCAPACIDAD EN TRANSPORTE DE VIAJEROS

Están dirigidos a personas que trabajan en los siguientes sectores: Alquiler de vehículos con y sin conductor Transporte de viajeros por carretera Transporte aéreo


| DESCRIPCIÓN GENERAL |

  • ÁREA DE CONOCIMIENTO: Transporte y mantenimiento de vehículos
  • INSCRIPCIÓN: Gratuito
  • HORAS: 25 h.

FECHAS E INSCRIPCIONES

Las plazas de nuestros cursos son limitadas, no pierdas esta oportunidad y solicita más información para este curso ahora.

Todas Online

INICIO: 03/2024
HORAS: 25 h
MODALIDAD: Teleformación

Todas Online

INICIO: 04/2024
HORAS: 25 h
MODALIDAD: Teleformación

  • Introducción a los principios básicos de la atención al cliente con discapacidad:
  • 1.1. Término capacidad y sus distintos tipos.
  • 1.2. Problemas a los que se enfrenta una persona discapacitada.
  • 1.3. Conocimiento de la normativa.
  • 1.4. Identificación de tipos de barreras arquitectónicas: arquitectónicas y sociales.
  • 1.5. Asertividad y empatía.
  • Aplicación de equipos y técnicas para una atención adecuada al discapacitado:
  • 2.1. Aplicación de ayudas a una persona discapacitada: usuarios de sillas de ruedas, personas con movilidad reducida, acompañamiento a invidentes, animales guía, etc.
  • 2.2. Gestión de equipos de asistencia y formas de utilización.
  • 2.3. Solución de conflictos o situaciones complicadas cuando está implicada una persona con discapacidad.
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