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251 Nivel 1

Atención al cliente y calidad del servicio

Área

Comercio y marketing

Inscripción

Gratuito

Horas

25 h

Imagen del curso

Ediciones disponibles: 1

Detalles del curso

Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado

Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado
  • Unidad de aprendizaje 1. Importancia de la atención al cliente.
  • Unidad de aprendizaje 2. Calidad en la atención al cliente.
  • Unidad de aprendizaje 3. La comunicación. Fases en la atención al cliente.
  • Unidad de aprendizaje 4. Atención de quejas y reclamaciones.
Información próximamente.
  • No se exigen requisitos académicos ni profesionales. Imprescindible poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan el aprendizaje.

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UEMC
UDIMA
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