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Volver atrás / Hostelería y turismo

1273 Nivel 1 Gratuito Curso para empleados

Atención al cliente en restauración

Área

Hostelería y turismo

Duración

15 h

Inscripción

Gratuito

Ediciones

1 disponibles

Curso Atención al cliente en restauración

4568

Julio 2026

Presencial Empleados

Sede

Tenerife

Centro

CIP - Los Majuelos

Detalles del curso

Contenido, objetivos y requisitos de la formación

Satisfacer las expectativas de clientes en restauración y fidelizarlos.
Aplicar normas de comunicación y protocolo en el servicio.
Desarrollar habilidades comunicativas, gestión de situaciones difíciles y trato empático ante quejas o reclamaciones.
Aplicar técnicas de resolución de conflictos y tramitación de reclamaciones.

- Desarrollar actividades de servicio y atención al cliente ajustándose a normas básicas de comunicación y protocolo.
- Lograr que el alumnado sea capaz de atender sugerencias y resolver reclamaciones dentro de su ámbito de responsabilidad.
- Mejorar habilidades de orientación al cliente, comunicación efectiva y resolución de conflictos.

- Atención al cliente en el servicio de restaurante-bar
- Resolución de conflictos y reclamaciones

- Camarero/a en restaurantes y servicios de comida.
- Personal de atención al cliente en hostelería y turismo.
- Ayudante en servicio de restauración con funciones de atención y trato directo al cliente.

No se exigen requisitos académicos ni profesionales. Imprescindible poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan el aprendizaje.