Detalle Curso » Formación CIP Tu Centro de Estudios en Canarias

Reconocimiento de elementos de comunicación con el cliente Utilización de una atención personalizada. Clasificación de clientes. Descripción y análisis las medidas preventivas que se deben aplicar y que afectan directamente al pasajero. Localización los centros de asistencia sanitaria, hospitales y emergencias más cercanos para asesorar al cliente. Protocolos presenciales de información en oficinas de atención al público, taquillas, etc. Descripción de los protocolos de información en oficinas de atención al público o por otros canales de comunicación habituales. Descripción del protocolo que debe realizar el conductor (medidas prácticas e informativas)

NIVEL 3: se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos: Título de Bachiller.Certificado de profesionalidad de nivel 3.Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional. Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas. Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años. Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.

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